말을 잘하고 싶은가?
그렇다면 말하고 싶은 욕구를 참는 것부터 배워야 한다.
우리가 알고 있는 소통의 달인들은 의외로 말솜씨가
유창하지 않는 경우가 많다.
그들의 말은 절재돼 있고, 과도한 제스처도
사용하지 않으며, 오히려 들어주는 것에 능숙하다.
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