경계심을 만드는 역할기대

 

 

 

 

 

 

역할기대가  형성하는 선입관이

상대에게 마음의 벽을 쌓게 해서

방어태도를 취하게 한다.

 

이런 경우에는 의도적으로

상대의 역할 기대를 뒤엎는 것으로

상대의 경계심을 풀 수 있다.

 

 

 

 

 

이런 이야기가 있다. 10년 동안 같은 차를 애용해온 사람이 있었다.

그는 요 몇 년 사이에 많은 자동차 세일즈맨에게서 차종을 바꾸라는 권유를 받았다.

그러나 그는 그런 권유에 대하ㅐ 완고하게 거부해왔다 . 그도 그럴 것이

"이런 구식은 사고 나기 쉽니다."또는 이렇게 덜컹거려서는

수리비가 더 많이 들겠습니다."라는 세일즈맨의 말이 오히려 그의

신경을 거슬리게 했던 것이다.

그런 그에게 어느 날 중년의 세일즈맨이 찾아왔다. 이 세일즈맨은

이렇게 말했다. 그에게

"차를 잘 관리해 오셨군요.아직도 한참은 더 타실 수 있을 것 같습니다.

지금 차를 바꾸기에는 아깝군요."

내심으로는 슬슬 차를 바꿀 때가 되었다고 생각하던 그는 이 한마디에

이끌려 다음 달에 이 세일즈맨에게서 신차를 구입했다.